Telemarketing Receptivo Macapá, Amapá

Informações sobre Telemarketing Receptivo em Macapá e região. Encontre aqui endereços e telefones de serviços e empresas em Macapá, além de artigos sobre Telemarketing Receptivo.

Comercial Mota Junior
(96) 3223-4657
av Mendonça Júnior, 309 A
Macapá, Amapá

Dados Divulgados por
Icatel
(96) 3241-5000
rod Juscelino Kubitschek, 450 Jardim Equatorial
Macapá, Amapá

Dados Divulgados por
Fonepesquisa
(96) 3242-9000
av Newton Cardoso, 1189 Congos
Macapá, Amapá

Dados Divulgados por
ETE
(96) 3241-7480
rod Juscelino Kubitschek, 990 Jardim Equatorial
Macapá, Amapá

Dados Divulgados por
F A Tobelem
(96) 3225-5860
r S José, 1884
Macapá, Amapá

Dados Divulgados por
Delta Telecomunicaçao
(96) 3225-1545
av Mendonça Júnior, 630
Macapá, Amapá

Dados Divulgados por
Arujo Sales
(96) 3225-1545
av Mendonça Júnior, 630 Central
Macapá, Amapá

Dados Divulgados por
Twister
(96) 3223-2413
av FAB, 449
Macapá, Amapá

Dados Divulgados por
Digitel
(96) 225-3818
av Mendonça Furtado, 332 Central
Macapá, Amapá

Dados Divulgados por
S C L Martins Me
(96) 3223-1223
r Leopoldo Machado, 2405, Sl 202, Trem
Macapá, Amapá

Dados Divulgados por
Dados Divulgados por

Telemarketing Receptivo: Dicas e Técnicas

Telemarketing Receptivo: Dicas e Técnicas O telemarketing se divide de duas formas: ativo e receptivo. Nesse artigo você descobrirá de que se trata a forma receptiva, dicas e técnicas usadas para um bom atendimento.O que é telemarketing receptivo O telemarketing receptivo é provavelmente o mais utilizado pelas empresas e acontece quando o cliente entra em contato com a empresa em questão. Primeiramente era conhecido como telemarketing passivo, mas o nome tendia a dar uma ideia errada e por isso foi alterado. Também é conhecido como In Bound (que em tradução livre do inglês significa "salto para dentro"), pois é uma iniciativa de fora para dentro da empresa. O cliente geralmente liga para a empresa por alguns dos três motivos a seguir: 1. Comprar 2. Solicitar informaçao 3. Fazer reclamação Quem trabalha nessa área tem uma grande responsabilidade, pois o atendente representa a voz da empresa e ajuda a melhorar, positiva ou negativamente, a sua imagem. No caso do primeiro e segundo motivo da ligação é mais raro o cliente ter alguma objeção, pois diferente do telemarketing ativo, aqui foi ele mesmo que entrou em contato para se informar ou realizar a compra. Essa prática pode dar à sua empresa pontos de cordialidade, credibilidade e confiança, desde que os princípios básicos para um bom atendimento seja atendido.Dicas e técnicasPara que os clientes atendidos fiquem satisfeitos e avaliem positivamente a empresa (o que pode trazer novos clientes indiretamente), é recomendado seguir determinadas práticas: - Máximo de conhecimento sobre a empresa e seus produtos e serviços. No conhecimento sobre a empresa entra de tudo, desde a sua postura sobre assuntos-chave, filosofia até o mercado em que atua. - Também é de extrema importância conhecer o público-alvo da empresa e saber como se portar diante dele. - A técnica mais importante, que pode ser crucial na hora de fidelizar ou perder o cliente é a paciência e cordialidade, além de ser de grande importância uma boa dicção e um bom vocabulário. Como no telemarketing não se vê o cliente ao vivo, elementos como a sua postura, sua expressão facial e corporal acabam sendo perdidas e o atendente tem apenas a sua voz para entender ao máximo o que o cliente quer. Por conta disso, a paciência se torna o fator-chave para o atendimento adequado, além da experiência adquirida com o tempo que faz com que o atendente entenda como deve tratar o cliente de acordo com as primeiras informações passadas no início da ligação.0 Comments